Na BM Brand, prezamos pela excelência em cada detalhe. Todas as nossas peças são cuidadosamente selecionadas e vistoriadas antes de serem disponibilizadas para venda, garantindo que estejam em perfeito estado sem defeitos de costura ou fabricação. Entendemos, porém, que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de troca justa e transparente, pensando no seu conforto e na sua experiência com a nossa marca.
TROCA POR TAMANHO
Caso você receba uma peça e deseje trocar por motivo de tamanho, garantimos o direito à troca mediante as seguintes condições:
• A peça deve estar com o lacre de segurança intacto (sem rompimento);
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do
produto.
Frete da troca:
• O custo de envio da peça até a BM Brand é dividido igualmente: 50% pago
pelo cliente e 50% pago por nós.
• O reenvio da nova peça (devolução para o cliente) é totalmente por nossa
conta.
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Nossas peças não são elegíveis para troca por defeito, pois passam por uma rigorosa curadoria e vistoria antes de serem enviadas. Garantimos que nenhuma peça é enviada com falhas de fabricação ou costura.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso deseje devolver o produto por arrependimento da compra, você pode solicitar em até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• A peça deve estar sem uso, com a etiqueta original e lacre intacto.
• Neste caso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
PROCESSO E COMUNICAÇÃO
Ao solicitar a troca ou devolução, o cliente receberá uma confirmação por e-mail em até 7 dias úteis, com todas as orientações sobre o processo. O estorno (quando aplicável) será processado após análise do produto devolvido, respeitando as regras descritas acima.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, fale com a gente pelos nossos canais oficiais:
E-mail: clientebmbrand@gmail.com
WhatsApp: (31) 99321-2569